রেফারেন্স

9i99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 9i99-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocketআইনি যোগ্যতাপরিবর্তন নীতি
9i99 9i99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলেও কাজ হয়, তবে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং সম্মতির তারিখ দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজি নিয়ম নয় — এটাই আমাদের আপনার সাথে চুক্তির ভিত্তি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — এই তিনটি ধাপে আমরা আপনার তহবিল ও তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদ্ধতিতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
উত্তোলন যাচাই প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। একবার সম্পন্ন হলে পরের উত্তোলনে এই ধাপ লাগে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন, আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় দেখা যাবে।

হ্যাঁ — লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো পেমেন্ট শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে তহবিল আটকে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।