রেফারেন্স

9i99 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

9i99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পেমেন্ট করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সরাসরি বলি কী প্রযোজ্য, কী নয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকতথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়
9i99 9i99 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9i99-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে পেমেন্ট রেফারেন্স মেলানো এবং তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ সবই একসঙ্গে চলে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও প্রয়োজনীয় ফাংশন চালু রাখতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর অনুরোধ করলে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে আগাম নোটিশ পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয় — কোনো প্রশ্ন উপেক্ষা করা হয় না।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে আইনি অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবাই জানতে চায়

অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে অভিযোগ জানান। সহায়তা দল যাচাই করে লিখিত জবাব দেবে।

বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে সমস্যা নেই। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা ও পেমেন্ট পাতায় প্রবেশে সমস্যা হতে পারে।